Política de Envíos
En Veloura, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones.
📦 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido procesado y otro cuando haya sido enviado, incluyendo la información de seguimiento cuando esté disponible.
🌍 Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a España y a la mayoría de países de Europa.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que por el momento no podemos realizar envíos a esa ubicación.
💳 Gastos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones, Veloura podrá ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará expresamente en la tienda.
📍 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Veloura no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
⚠️ Incidencias en el envío
Aunque trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Veloura, como incidencias logísticas, alta demanda, trámites aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.
Si tu pedido presenta cualquier incidencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
📧 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado del envío, puedes escribirnos a:
📧 hugoalvarezab@gmail.com
